Bestellen & Bezahlen
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie noch ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. In vielen Fällen können wir deine Bestellung noch ändern oder stornieren, aber wenn sie bereits versandt wurde, können wir deinen Wunsch nicht mehr berücksichtigen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Webshop?
Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Paypal und Kryptowährung.
Kann ich die Zahlung später vornehmen?
Leider ist dies derzeit nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Eine Rückgabe ist aufgrund der begrenzten Haltbarkeit unserer Produkte nicht möglich.
Meine Bestellung ist entweder unvollständig oder beschädigt. Wie können wir das Problem beheben?
Wenn deine Bestellung unvollständig oder beschädigt ist, kontaktiere uns bitte. Unsere Kontaktinformationen findest du auf der Kontaktseite.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ausführliche Informationen zu den Versandkosten findest du auf unserer Versand-Seite. Dort findest du die Versandkosten nach Ländern aufgeschlüsselt.
Welche Lieferoptionen stehen zur Auswahl?
Derzeit bieten wir einen Standardversand mit UPS an, der ein gutes Verhältnis zwischen Kosten und Geschwindigkeit bietet. Wenn du eine andere Versandart bevorzugst, kontaktiere uns bitte.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Der Versand ist für alle Bestellungen mit einem Mindestwert von 49 € kostenlos.
Wie lange wird die Lieferung voraussichtlich dauern?
Die geschätzten Lieferzeiten für jedes Land findest du auf unserer Versand-Seite. Bitte beachte, dass es sich bei diesen Zeiten um Schätzungen handelt; es können keine Rechte daraus abgeleitet werden.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in alle Länder innerhalb der Europäischen Union. Leider können wir derzeit nicht nach Großbritannien liefern.
Ist es möglich, meine Bestellung abzuholen?
Leider ist es derzeit nicht möglich, eine Bestellung abzuholen.
Kann ich mein Paket an einen Abholort liefern lassen?
Leider können wir diese Option im Moment nicht anbieten.
Datenschutz & Regulierung
Wie kann ich eine Frage oder Beschwerde einreichen?
Wenn du Fragen oder Beschwerden hast, sende sie bitte über unsere Kontaktseite.
Ich würde gerne meine Daten löschen. Ist das möglich?
Das ist möglich. Um fortzufahren, sende bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite. Du erhältst eine Bestätigung über den Eingang deiner Nachricht, und wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald deine Daten gelöscht wurden, erhältst du eine weitere Bestätigung.
Ich würde gerne meine Daten sehen. Ist das möglich?
Das ist möglich. Um fortzufahren, sende uns bitte eine Nachricht über unsere Kontaktseite. Wir werden dich dann über die persönlichen Daten informieren, die wir besitzen.
Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?
Wir bewahren personenbezogene Daten für einen Zeitraum von zwei Jahren auf.
Welche persönlichen Daten speichert ihr über mich als Kunden?
Wir sammeln die folgenden persönlichen Informationen:
- Internet-Browser und Gerätetyp
- Vor- und Nachname
- Adresse
- Rufnummer
- E-Mail Adresse
- Alle anderen persönlichen Informationen, die du uns freiwillig zur Verfügung stellst, z. B. bei der Erstellung eines Profils auf unserer Website oder durch Korrespondenz und Anrufe
- Standortdaten
- Informationen über deine Aktivitäten auf unserer Website
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.
Wie verwaltet ihr persönliche Daten?
Du kannst diese Informationen in unserer Datenschutzerklärung finden.
Produktinformation & Bewertungen
Gibt es eine Garantie für die Produkte?
Wir bieten eine Garantie für alle unsere Produkte. Wenn ein Produkt nicht richtig funktioniert, kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite. Wir werden dann nach einer geeigneten Lösung suchen.
Kann ich eine Bewertung abgeben?
Das ist natürlich möglich. Wir freuen uns sogar sehr, wenn du dir die Mühe machen willst.