Pedidos y pago
He realizado un pedido. ¿Todavía puedo cambiarlo o cancelarlo?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En muchos casos, aún podemos realizar cambios o cancelar tu pedido, pero una vez que se ha enviado, ya no podemos atender tu solicitud.
¿Qué métodos de pago están disponibles en la tienda online?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Paypal y criptomonedas.
¿Puedo realizar el pago más tarde?
Lamentablemente, esto no es posible actualmente.
¿Puedo devolver mi pedido?
No se admiten devoluciones debido a la vida útil limitada de nuestros productos.
Mi pedido está incompleto o dañado. ¿Cómo podemos solucionar este problema?
Si tu pedido está incompleto o dañado, ponte en contacto con nosotros. Nuestra información de contacto está disponible en la página de contacto.
Envío y entrega
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para obtener información detallada sobre los gastos de envío, visita nuestra página de envíos. Allí encontrarás los gastos de envío clasificados por país.
¿Qué opciones de entrega hay disponibles?
Actualmente ofrecemos el envío estándar a través de UPS, que proporciona un buen equilibrio entre coste y velocidad. Si deseas utilizar un método de entrega diferente, ponte en contacto con nosotros.
¿Ofrecen envío gratuito?
El envío es gratuito para todos los pedidos con un valor mínimo de 49 €.
¿Cuál es el plazo de entrega estimado?
Los plazos de entrega estimados por país se indican en nuestra página de envíos. Ten en cuenta que estos plazos son estimaciones; no se pueden derivar derechos de ellos.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Lamentablemente, no podemos realizar envíos al Reino Unido en este momento.
¿Puedo recoger mi pedido?
Lamentablemente, no es posible recoger un pedido en este momento.
¿Puedo recibir mi paquete en un punto de recogida?
Lamentablemente, no podemos ofrecer esta opción en este momento.
Privacidad y normativa
¿Cómo puedo enviar una pregunta o reclamación?
Si tienes alguna pregunta o reclamación, envíala a través de nuestra página de contacto.
Me gustaría eliminar mis datos. ¿Es posible?
Es posible. Para continuar, envía un mensaje a través de nuestra página de contacto. Recibirás una confirmación de la recepción de tu mensaje y procesaremos tu solicitud lo antes posible. Una vez que tus datos hayan sido eliminados, recibirás otra confirmación.
Me gustaría ver mis datos. ¿Es posible?
Es posible. Para continuar, envíanos un mensaje a través de nuestra página de contacto. A continuación, te informaremos de los datos personales que tenemos.
¿Cuánto tiempo conservarán mis datos?
Conservamos los datos personales durante un período de dos años.
¿Qué datos personales guardan sobre mí como cliente?
Recopilamos la siguiente información personal:
- Navegador de Internet y tipo de dispositivo
- Nombre y apellidos
- Dirección
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Cualquier otra información personal que proporciones voluntariamente, como al crear un perfil en nuestro sitio web o a través de correspondencia y llamadas telefónicas
- Datos de ubicación
- Información sobre tus actividades en nuestro sitio web
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones?
Los términos y condiciones se pueden encontrar aquí.
¿Cómo gestionan los datos personales?
Puedes encontrar esta información en nuestra declaración de privacidad.
Información y reseñas de productos
¿Existe una garantía para los productos?
Ofrecemos una garantía para todos nuestros productos. Si algún producto no funciona correctamente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. A continuación, buscaremos una solución adecuada.
¿Puedo dejar una reseña?
Sin duda es posible. De hecho, nos alegra mucho que quieras hacer el esfuerzo.