Bestellen & Betalen
Ik heb een bestelling geplaatst. Kan ik deze nog wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In veel gevallen kunnen we nog wijzigingen aanbrengen of je bestelling annuleren, maar zodra deze is verzonden, kunnen we niet meer aan je verzoek voldoen.
Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar in de webshop?
Momenteel accepteren we betalingen via bankoverschrijving, Paypal en cryptovaluta.
Kan ik later betalen?
Helaas is dit momenteel niet mogelijk.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren is niet mogelijk vanwege de beperkte houdbaarheid van onze producten.
Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Hoe kunnen we dit probleem oplossen?
Als je bestelling onvolledig of beschadigd is, neem dan contact met ons op. Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Bezoek voor gedetailleerde informatie over verzendkosten onze verzendpagina. Daar zijn de verzendkosten per land weergegeven.
Welke bezorgopties zijn er beschikbaar?
Momenteel bieden we standaard verzending via UPS, wat een goede balans biedt tussen kosten en snelheid. Indien een andere verzendmethode gewenst is, neem dan contact met ons op.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Verzending is gratis voor alle bestellingen met een minimale bestelwaarde van €49.
Wat is de geschatte levertijd?
De geschatte levertijden per land zijn te vinden op onze verzendpagina. Let op: deze tijden zijn schattingen; er kunnen geen rechten aan worden ontleend.
In welke landen leveren jullie?
Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Helaas kunnen we op dit moment niet leveren aan het Verenigd Koninkrijk.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een bestelling af te halen.
Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een afhaallocatie?
Helaas bieden wij deze optie momenteel niet aan.
Privacy & Regelgeving
Hoe kan ik een vraag of klacht indienen?
Indien je vragen of klachten hebt, kunt je deze indienen via onze contactpagina.
Ik wil mijn gegevens verwijderen. Is dat mogelijk?
Dat is mogelijk. Stuur hiervoor een bericht via onze contactpagina. Je ontvangt een bevestiging van ontvangst van je bericht en wij zullen je verzoek zo snel mogelijk verwerken. Zodra je gegevens zijn verwijderd, ontvang je hiervan bevestiging.
Ik wil graag mijn gegevens inzien. Is dat mogelijk?
Dat kan. Stuur ons hiervoor een bericht via onze contactpagina. Wij zullen je dan informeren over de persoonlijke gegevens die wij bewaren.
Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
We bewaren persoonsgegevens twee jaar.
Welke persoonsgegevens bewaren jullie van mij als klant?
Wij verzamelen de volgende persoonlijke gegevens:
- Internetbrowser en apparaat type
- Voor- en achternaam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Alle andere persoonlijke informatie die je vrijwillig verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmaken van een profiel op onze website of via correspondentie en telefoongesprekken
- Locatiegegevens
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
De algemene voorwaarden zijn hier te vinden.
Hoe gaan jullie om met persoonsgegevens?
Deze informatie vindt u in onze privacyverklaring.
Productinformatie & Beoordelingen
Zit er garantie op de producten?
Wij bieden garantie op al onze producten. Als een product niet goed functioneert, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. We zullen dan een passende oplossing zoeken.
Kan ik een beoordeling achterlaten?
Dat is zeker mogelijk. We zijn zelfs heel blij als je de moeite neemt om dit te doen.